На ДомКлик у каждого зарегистрированного риелтора есть персональная карточка, которая содержит следующую информацию:
- данные о риелторе и агентстве недвижимости
- наличие сертификатов, дипломов и других документов, подтверждающих профессиональные навыки
- опыт работы с сервисами ДомКлик
- данные о количестве сделок с участием риелтора, отзывах и оценках от клиентов Сбербанка за последние 12 месяцев ( например, с 10 января 2020 по 11 января 2021 года)
- объявления риелтора на ДомКлик.
В карточке также отражено, насколько полную и достоверную информацию предоставил риелтор. Учитываются:
- прохождение идентификации личности через Сбербанк Онлайн
- предоставление информации о себе
- наличие фотографии
- награды, сертификаты и дипломы, подтверждающие профессиональные навыки
Если риелтор прошел идентификацию, в профиле появляется надпись «Профиль подтвержден», а фото помещается в зеленый щит.
Рейтинг по оценке клиентов
На ДомКлик у каждого зарегистрированного риелтора есть персональная карточка, которая содержит рейтинг риелтора по оценке клиентов.
Рейтинг отражает среднюю оценку клиентов по сделкам с риелтором за последние 12 месяцев.
Клиенты после завершения сделок могут оценить работу своего риелтора по 5-балльной шкале, а также написать отзыв. Методика сбора и учета отзывов исключает наличие недостоверных отзывов и необъективных оценок от участников рынка. Оценить работу риелтора клиент может только в случае, если риелтор участвовал в сделке.
После завершения сделки клиенту в смс приходит ссылка на опрос с предложением оценить работу риелтора.
Также оставить отзыв можно в карточке риелтора в блоке «Отзывы клиентов Сбербанка». Отзывы о риелторе могут оставить клиенты, которые проводили с ним сделки в сервисе ДомКлик от Сбербанка за последние 3 месяца. Минимальная длина комментария для отображения — 7 символов.
Важно: рейтинг по оценке клиентов рассчитывается только для агентов, закрепленных за офисами агентств недвижимости на ДомКлик.
Детализацию оценок и комментариев можно посмотреть в блоке «Отзывы клиентов Сбербанка».
Риелтор после завершения сделки может отправить клиентам ссылку на свою страничку на ДомКлик с просьбой оставить отзыв, который поможет другим клиентам выбрать агента для сопровождения сделки по покупке/продаже объекта недвижимости. Также клиенты могут найти страничку своего агента на странице Поиск риелтора на ДомКлик
Полезные статьи: Рейтинг риелтора на ДомКлик